Politique d’expédition

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 7 à 14 jours ouvrés

  • Europe : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la demande, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni lorsque votre commande est expédiée.
Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien fourni par email.

Adresse de livraison

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Retards

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  • ou tout événement indépendant de notre volonté

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

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